11月13日，縣長(zhǎng)陳志挺帶隊(duì)前往市12345熱線大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，傾聽(tīng)百姓心聲，直面民生關(guān)切，推動(dòng)群眾反映的急難愁盼問(wèn)題得到高質(zhì)高效解決。

在熱線接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，陳志挺耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄每一位群眾的來(lái)電訴求，并與群眾進(jìn)行坦誠(chéng)交流。“您反映的情況我們已經(jīng)清楚，會(huì)立刻轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理”“請(qǐng)您放心，這個(gè)問(wèn)題我們一定會(huì)跟蹤到底，并及時(shí)向您反饋進(jìn)展”……接線過(guò)程中，陳志挺對(duì)能夠直接解答的問(wèn)題，當(dāng)即給予明確回應(yīng)；對(duì)需要進(jìn)一步核查處置的，則通過(guò)線上多方連線的方式，現(xiàn)場(chǎng)交辦至相關(guān)責(zé)任單位，明確辦理時(shí)限和初步解決方案，并要求迅速組織力量下沉處置，以務(wù)實(shí)行動(dòng)和實(shí)際成效回應(yīng)群眾期盼。

陳志挺強(qiáng)調(diào)，12345便民服務(wù)熱線既是群眾反映訴求的重要渠道，更是檢驗(yàn)群眾工作的“試金石”。各單位要深入貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持人民至上，將群眾的信任轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)的強(qiáng)大動(dòng)力，用心用情、盡心盡力做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。要理清部門(mén)職責(zé)邊界，強(qiáng)化訴求精準(zhǔn)分辦，堅(jiān)決落實(shí)“首接首辦”工作機(jī)制，防止推諉扯皮，健全“即訴即辦”機(jī)制，做到訴求件高效流轉(zhuǎn)、閉環(huán)辦理。要注重舉一反三，強(qiáng)化源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理，認(rèn)真梳理高頻事項(xiàng)、共性訴求，主動(dòng)排查化解類似矛盾隱患，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”，努力把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要壓緊壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同，建立健全督查通報(bào)機(jī)制，倒逼工作作風(fēng)改善和辦理質(zhì)效提升，確保事事有回音、件件有著落。