今年以來(lái)，仙游縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦社會(huì)關(guān)切的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，積極督促民政等部門(mén)履職盡責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、制度化、專業(yè)化，切實(shí)將民生實(shí)事辦到群眾心坎上。

目前，健康運(yùn)營(yíng)、分布在仙游18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有30家。其中，11家是公建民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，19家是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。入住的老年人幾乎是高齡老人，其中有不少失能、半失能老人。為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，該縣紀(jì)委監(jiān)委將監(jiān)督觸角延伸至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)一線，圍繞消防安全、食品衛(wèi)生、資金使用、服務(wù)質(zhì)量等群眾最關(guān)心的問(wèn)題，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治，并以躋身全省首批十七家“五星養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”的仙游縣頤康養(yǎng)老公寓為試點(diǎn)，緊盯“智慧養(yǎng)老”目標(biāo)構(gòu)建全鏈條監(jiān)督體系，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“有保障”向“高品質(zhì)”邁進(jìn)，讓入住老年人吃得好、住得安、過(guò)得暖。

針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量和膳食監(jiān)管等方面存在的問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委立足職能，督促仙游縣民政局制定《進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升工作實(shí)施方案》，著力構(gòu)建全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)量化評(píng)分機(jī)制，聚焦“衣食住”核心服務(wù)，制定個(gè)性化護(hù)理方案、營(yíng)養(yǎng)配餐標(biāo)準(zhǔn)及房間清潔、消毒頻次及床上用品更換周期等標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，細(xì)化12項(xiàng)服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，并要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照單履行服務(wù)；同步推動(dòng)90%家屬簽訂“衣食住”補(bǔ)充協(xié)議，將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任統(tǒng)一納入合同，切實(shí)推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

專項(xiàng)整治開(kāi)展以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展12輪聯(lián)合監(jiān)督檢查行動(dòng)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)更新、食品安全管理等方面進(jìn)行“全方位體檢”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)即開(kāi)出“問(wèn)題整改清單”并推行閉環(huán)管理，系統(tǒng)解決消防隱患、餐食安全等45個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題整改見(jiàn)行見(jiàn)效。

為讓監(jiān)督直抵“神經(jīng)末梢”，該縣構(gòu)建“智能校驗(yàn)、縱橫比對(duì)、精準(zhǔn)追繳”大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，整合民政補(bǔ)貼發(fā)放庫(kù)、殯葬火化信息庫(kù)、公安人口注銷(xiāo)庫(kù)等多源數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別異常情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老惠民政策落實(shí)、涉老資金發(fā)放管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行智能化管理和監(jiān)督。目前，共精準(zhǔn)核查2020年以來(lái)17家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疑似重復(fù)領(lǐng)取補(bǔ)貼問(wèn)題72個(gè)，追回資金9.75萬(wàn)元，追繳率達(dá)100%。

此外，仙游縣紀(jì)委監(jiān)委注重標(biāo)本兼治，通過(guò)制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)，推動(dòng)職能部門(mén)建立健全養(yǎng)老服務(wù)安全管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則等7項(xiàng)制度，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供清晰的行為準(zhǔn)則。同時(shí)，通過(guò)電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪及舉辦“機(jī)構(gòu)開(kāi)放日”活動(dòng)等方式了解群眾滿意度，對(duì)整改不到位的督促重新整改，切實(shí)提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。